2B产品
产品本质
| 针对痛点 | 需求 | 欲望 | |
|---|---|---|---|
| C端 | 自然人 自身的需求 | 自然人 直接 的需求 | 人欲 |
| B端 | 组织 的需求 | 自然人 间接 的需求 | 组织欲 |
解决组织的直接需求（效率提升、节省成本、资源整合）、组织内自然人的间接需求来源于组织的直接需求
产品分类：
- 企业内部工作协同（定制化功能较多）
- 每次部署边际成本较高
- 偏向传统软件
- 对外标准产品（定制化功能极少）
- 与C端产品最为相似
- 市场推广常用 ”B端销售 + C端线上“ 结合方式
- 中后台产品（定制比例很高）
- 没有真正意义上的使用者，偏向传统软件
- 需要 ”公司业务知识 + 技术知识 + 公司IT系统现状 + 公司发展规划“ 都了解
产品差异
| 对比项 | 2B | 2C |
|---|---|---|
| 目标用户 | 理性、注重效率、角色多样（决策者、管理者、员工） | 感性、注重体验、角色单一 |
| 使用场景 | 固定时间、工作场景 | 碎片化、生活场景 |
| 产品思维 | 简化工作、提升效率 | 运营获取更多流量变现 |
| 业务功能 | 多扁平功能，功能间没有主次之分 | 一个核心功能为主，解决一个痛点需求 |
| 使用复杂度 | 工具型，业务场景多且复杂，生命周期长 | 玩具型，展现给用户面的逻辑简单，生命周期短 |
| 切换成本 | 高，部署周期长，更新困难，需要培训 | 低，同质化 |
| 运营程度 | 重运维，高稳定性需求 | 重运营，重视拉新促活，需要用户数量持续增长 |
| 商业模式 | 服务，按功能模块、使用人数、需求、后期维护付费 | 流量，羊毛出在羊身上 |
工作差异
产品本质造成产品差异造成工作差异：
- 业务模式取决于产品所属的分类
- 产品设计上，需求会变更的很快，原型演示，需要梳理确认多方干系人的诉求。流程复杂，初期流程做好人工介入的准备
- 技术上，由于业务逻辑复杂，所以需要预留更多的时间
- 产品准备上线，需要准备好操作手册及用户培训，准备验收材料、商务流程
- 营销上，使用频率取决于工作流程，线下销售+线上推广
- 技术支持上，很容易就能得到问题反馈，甚至客户会直接给出解决方案，不要被客户带偏
产品设计各环节
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行业、切入点选择 --> 具体业务模式
具体业务模式 --> 产品规划
产品规划 --> 分析业务流程与功能模块
分析业务流程与功能模块 --> 页面、交互、原型
页面、交互、原型 --> UI、UE
产品经理能力
通过行业分析、市场分析、竞品分析、数据分析、用户调研等工具，收集客观信息，对客观信息进行分析拆解加工形成结论，根据结论指导产品的设计
- 基础素质
- 学习能力
- 沟通能力
- 抗压能力
- 逻辑思维能力
- 心态和情商
- 专业知识
- 技术知识
- 行业知识
- 软件工程知识
- 产品专业技能
- 用户调研、竞品分析
- 需求预处理
- 产品设计
- 组织影响力
- 知识记录、传承
- 人才培养
- 方法论建设
- 综合角色能力
- 项目经理
- 交互设计师
- 售前工程师
- 商务流程知识
- 销售、市场人员
- 运维人员
- 客服
4+1 专业工具
- 四个工具
- 市场分析：需求侧规模
- 竞品分析：供给侧能力、饱和度
- 用户研究：收集用户具体特征
- 数据分析：产品数据表现持续迭代改进（此处定义不包含行业数据）
- 一个知识
- 业务知识：所处行业对应的业务专业知识
2B产品竞品分析
市场营销和战略管理方面的竞品分析是指对 现有的或潜在的竞争产品 的 优势和劣势 进行评估
- 主观性的横向分析
- 比较多个产品的整体架构、功能、商业模式、产品策略等多维度
- 获得目的性的结论
竞品分析包含的内容
- 做的怎么样？ 用户数量、业绩表现
- 为什么这么做？ 目标设定、决策依据
- 怎么做到的？ 内部资源、外部环境
- 下一步做什么？ 战略规划
竞品分析在产品生命周期的应用
- 概念 分析目标：行业选择、商业模式
- 产品定义 分析目标：投资决策、需求分析、确定功能列表
- 设计开发 分析目标：功能、交互设计参考
- 运营 分析目标：制定竞争策略
2B竞品分析难点
- 信息获取困难
- 产品标准化程度低
- 分析产品需要行业知识
产品大周期
- 传统乱序 —— 行业规则、线下、利益格局、地域差异
- 线上定制 —— 固守、IT弱势、定制为主、行业了解
- 效率提升 —— 行业专家、单点改进、细节优化、量变到质变
- 模式创新 —— 倒逼行业、IT话语权、占领行业
- 行业革命 —— 技术、环境变化、颠覆、新平衡
产品价值
寻找客户：
- 根据公司目标，匹配客户目标，寻找客户，适合对已有积累的业务做增长
- 客户的目标就是公司的目标，寻找客户，适合做创新业务
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用户价值 --> 利润可持续
利润可持续 --> 社会价值
产品价值 --> 利润率
利润率 --> 产品壁垒
产品壁垒 --> 市场规模
市场规模 --> 个人兴趣
社会价值 --> 个人兴趣